Un seul raccordement pour 4 volets?

Bonjour,

""Je souhaiterais donc que Somfy me confirme que chaque moteur doit avoir un interrupteur séparé""

Je ne vais pas m'étendre, mais sur ce point, vous avez entièrement raison.
D'autres personnes vont vous donner leurs avis.

Bonjour
Il n'y a aucune consigne de Somfy dans la documentation sur ce sujet.
Ci joint la documentation d'un moteur de pergola
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/pergolaio.pdf

Normalement ça ne se dérègle pas.
Par contre quand EDF fait des coupures de courants pour peut que le rétablissement se fasse par à-coup il peut y avoir ce type de problème mais c'est relativement rare.

Ce qui est plus courant c'est l'utilisation de la domotique avec une Tahoma qui peut générer ce type de problème suite a des erreurs de programmation.

Pour réinitialiser les moteurs il va falloir trouver la boite de dérivation ou sont reliés les moteurs, débrancher l'ensemble pour réinitialiser les moteurs un a un et les reprogrammer.

Pour anticiper les problèmes à venir on en profite pour rajouter des interrupteurs.

Je vois quand même dans cette notice :
""Ne réaliser la double coupure de courant qu’au niveau du moteur à remettre à zéro.""

Alors comment faire quand l'alimentation est commune sans séparation.

J'ai une véranda avec 6 volets, j'ai mis 6 disjoncteurs, un par volet.

Faut pas croire que cela ne demande pas d'intervention, une coupure par volet ou store facilite grandement l'intervention nécessaire.

Bonjour Richy.
On est d'accord. Nous connaissons les travers de ce type d'installation, mais il n'y a rien de préciser dans la documentation de Somfy.
Lou ne pourra pas invoquer auprès du professionnel un défaut d'installation pour non respect de la documentation.

Personnellement quand j'aide des amis qui sont dans le même cas je modifie la boite de dérivation commune pour ajouter des interrupteurs.

Bonjour

il n y a pas de norme de branchement. Même la NFC 5100 dit qu'on peut brancher jusqu'à 8 volet sur un 16A...
Par contre il vrai qu'en Somfy, une solution de séparation des moteurs doit être envisagée (moins vrai en IO car on a plein de solution de dépannage via TaHoma Pro et même sans forcément tout couper avec un RS100).

Chez moi, tous les RS100 sont séparables mais sont sur un disjoncteur.

Perso l'installateur doit se débrouiller pour vous reprogrammer les moteurs.

Je vois quand même dans cette notice :
""Ne réaliser la double coupure de courant qu’au niveau du moteur à remettre à zéro.""

Cela implique bien que le mode de branchement est à étudier et à faire afin de permettre cette coupure unique.
.

""il n y a pas de norme de branchement. Même la NFC 5100 dit qu'on peut brancher jusqu'à 8 volet sur un 16A...""

Il ne faut pas confondre la protection d'un groupe d'appareils et la séparation des circuits.

oui c'est dans TOUTES les notices Somfy concernant les moteurs VR, BSO, Store, etc...

Bonjour,

Je ne suis pas électricienne, mais il semble que j'aie besoin de comprendre le sujet afin de pouvoir anticiper les erreurs des professionnels qui ne connaissent pas leur métier. Ils me disent avoir été formés par Somfy. Je rêve

Bref, je ne peux pas accéder à la boîte de dérivation générale car je n'en ai pas. Le raccordement a été pris sur une prise extérieure partant d'un disjoncteur divisionnaire de 16 A qui alimente une bonne partie des prises de la maison (imaginez lors des réinitialisations, coupure de 2/8/2 s sur toute une partie de la maison, le carnage avec toute la domotique branchée dessus). De la prise extérieure, ils sont partis jusqu'à la boîte de dérivation contenant deux départs, dont un alimentant trois moteurs. Le reste est inaccessible, certainement dans la pergola (pieds ou coffres) qui est jointe de partout. Ouvrir des pieds de pergola de 3 m de haut, j'avoue que je reste une femme et je pense que même un homme serait emmerdé de le faire pour programmer ses volets.

Dans tous les cas, le technicien du SAV doit impérativement trouver une solution. Il est bien de reprogrammer, mais je ne vais pas les rappeler pendant 10 ans à chaque coupure ou autre. Déjà au téléphone, il me parle de payer une intervention pour un projet valant plus de 25 000 euros encore sous garantie. J'avoue avoir de la rancune contre eux. De plus, nous avons de la chance qu'ils n'aient pas failli se raccorder sur le câble du spa. Imaginez, lorsque vous le videz, il doit être hors alimentation, donc plus de pergola également. C'est moi qui les ai fait modifier leur raccordement, mais je n'ai pas pensé à tout malheureusement. Je leur ai trop fait confiance.

Merci pour vos retours

Ce n'est pas parce que l'on est Professionnel qu'on est qualifié et compétent.

Le seul statut que je reconnais aux Professionnels est le droit de faire les factures.

Beaucoup ont très peu de connaissances dans le domaine électrique et autres.

Il font et répètent ce qu'on leur a montré sans comprendre forcément pourquoi ils le font.

On en arrive à des lacunes de ce genre.

Vous pouvez demander aux ouvriers qui sont intervenus, si au moins un est diplômé en électricité, vous risquez d'être surprise.

Bonjour Lou ,

Si le technicien est parti d'une prise extérieure pour faire son branchement , il ne s'est pas" cassé la tete".
En regardant la bochure fournie par Jacky , on pourrait penser que le départ est fait au niveau du tableau principal.
( je sais c'est tiré par les cheveux ..) Lors de l'intervention du technicien essayez peut etre de jouer la dessus .!
Personnellement pour mes volets roulants j'ai monté plusieurs disjoncteurs ( un pour deux volets ) et j'ai repéré tous les départs pour les volets ( si intervention nécessaire).
Bon Week end à vous et à tous .
Cordialement
Patrick M.

Bonjour et merci Patrick,

En effet, je vais anticiper l'arrivée de l'alimentation en direct du spa pour y mettre un boîtier de distribution avec 6 modules pour 5 moteurs, celui du spa et les 4 moteurs Somfy. Le technicien du service après-vente devra me ramener les fils jusqu'au boîtier positionné au pied de la pergola, en espérant qu'il le fasse. Sinon, je devrai démonter (en plus) la pergola pour trouver les raccordements des moteurs.

À ce prix pour une double pergola, ils auraient pu anticiper. Cela coûte à peine 50 euros pour une installation à 25 000 euros. Je suis vraiment déçue de passer par des soi-disant professionnels qui se vantent et qui se permettent de vouloir me faire payer une intervention supplémentaire.

En tout cas, je vous remercie pour vos commentaires. Ils m'ont bien aidée. Je vous ferai un retour après le 30 avril.

Belle journée à tous et encore merci !

Et un merci spécial à Richy qui, dans son dernier commentaire, a bien exposé le sujet du professionnalisme des entreprises en général. C'est tout à fait cela et je n'oublierai pas de poser la question du niveau de diplôme, je suis sûre de sa réaction à l'avance.

Bonjour Lou.

Pour vous préparer a la réponse de votre installateur car j'ai ce cas de figure avec mes stores extérieurs qui ont un lambrequin motorisé

Si, comme je le pense votre pergola a été assemblée et câblée en usine, l'installateur va refuser de modifier le câblage au titre de la garantie du fabricant.

Ca va même au delà, dans la mesure ou si vous faite réaliser cette modification sans l'accord du constructeur ça peut annuler la garantie.

Et le pire c'est que le constructeur est dans son droit.

Bonjour
Je suis au lit avec 40 de fièvre et je ne partage pas du tout cet avis !

Somfy ne peut pas y avoir apris aux installateurs le branchement de plusieurs appareils sur une seule alimentation sans coupure individuelle.
C'en est ridicule.

Bonsoir Richy
Ce n'est pas un avis mais un constat fait avec stores d'une très grande marque, ou la notice indique bien le branchement unique dans la boite de dérivation installée en usine.

Pour faire la modification il faut demander l'autorisation au fabricant.

Comme là expliqué André, il n'y a pas de recommandation sur le sujet auprès des fabricants qui montent des moteurs Somfy dans leurs produits.

C'est une faille j'en conviens. Je vais pour ma part faire la modification car la garantie de 5 ans vient d'expirer.